什么是咨客啊
发布于 2020-05-27 06:08:39 浏览 318 次
问题解析：
【】
1、 咨客是为客人引路，引方向的工作性质！咨客：主要的工作是为客人引路，引方向。解决客户问题，要求亲切，语言表达能力高，负责给客户领位、安排包间。 一、咨客岗位要求如下： 1、女性优先，身高163cm以上，初中以上文化； 2、端庄秀丽，形象气质佳，懂一定的商务礼仪； 3、保持良好的仪容仪表、着装和良好的精神状况； 4、身体健康，有团队精神，做事细致； 5、口齿清晰，亲和力强，具有良好的沟通能力； 6、热爱本职工作； 7、具备一年以上销售或酒店餐饮服务行业咨客接待工作经。 二、咨客(迎宾员)岗位职责： 1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好； 2、准时参加班前例会，接受上级工作安排； 3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生； 4、了解熟悉场内的设施及走道线路； 5、了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录，按规定做好开卡、 开房、转房、取消房的具体工作； 6、向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位； 7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告； 8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼； 9、有礼貌地接听电话订房、订座。相关推荐
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